Nuevo servicio de reclamos por WhatsApp de la Cooperativa Eléctrica de Concordia
Se trata de un modo más fácil y sencillo de realizar reclamos por WhatsApp por falta de suministro de energía en el domicilio o problemas en el alumbrado público.
Continuando con la implementación de alternativas que faciliten la interacción de los asociados y usuarios, la Cooperativa Eléctrica y Otros Servicios de Concordia Ltda. (CEC) incorporó un nuevo canal de comunicación con el propósito de brindar un servicio de atención más eficiente y amigable para realizar reclamos por WhatsApp ante la falta de energía en los domicilios o fallas en el alumbrado público.
Agregar a contactos
La implementación de este canal tiene distintas etapas. En este primer paso, quienes comiencen a utilizar el nuevo servicio podrán realizar reclamos desde el teléfono mediante WhatsApp. Para lo cual se debe agregar a la lista de contactos el número: +54 9 345 4077552.
Una vez agregado dicho número, para comenzar a utilizar el servicio debe escribir y enviar cualquier letra o palabra.
El sistema le dará la bienvenida y le ofrecerá las distintas opciones disponibles.
En los próximos días el número será difundido a través de los medios públicos y las redes de la cooperativa y, además, todos los socios y usuarios recibirán impreso dicho número en las facturas de energía.
Trámites que se pueden realizar en esta etapa
Reclamo por falta de suministro –Estoy sin luz- (se asigna número y se informa al solucionar)
Reclamo por fallas de alumbrado público
Consulta: lugares de pago habilitados donde puede abonar su factura
Consultas por link segmentación de tarifas.
